30 晚试用与保修怎么算：退换规则、延保档位与报修材料
30 晚试用：官方的标准配置
官方商店页与营销页反复出现的购买保障：30-night risk-free trial（30 晚无风险试用）+ 免费退运 + 免费运费。逻辑也直白：睡眠产品不睡不知道合不合适，30 晚约等于一个完整的适应周期（对照第一周温度怎么调，一周才刚完成调温）。
试用期内退货的注意点：
- 退的是整套还是可拆件（如只退 Base）、包装要求，以下单页与订单条款为准；
- 试用期也是 Autopilot 强制订阅期的一部分，退硬件与退订阅分开处理（订阅规则见订阅三档对比）。
保修：2 年与 5 年两档
| 档位 | 保修期 |
|---|---|
| Standard | 2 年 |
| Enhanced / Elite | 5 年 |
官方口径补充两条：5 年延保覆盖材料与工艺缺陷（需对应档位订阅保持有效、官方渠道购买）；另有维护内衬定期寄换随 Enhanced/Elite 提供（见维护内衬）。
报修前备齐四样
- 购买凭证：订单号与购买时间（保修期从购买日起算）；
- 设备序列号：App 设备设置页可查（见设备设置页清单）；
- 故障现象记录：如控温失效的温度与时段截图——报告里的趋势截图（趋势与历史）是很好的证据；
- 已做过的排查：引用故障排查分组里的步骤结果，避免被要求重走流程。
海淘用户的特别提醒
国内用户多为跨境购买：跨境退货成本远高于本土，下单前把「30 晚试用是否覆盖你所在地区」「跨境运费谁承担」问清客服再付款；保修服务同样以官方政策对非本土订单的适用范围为准。
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